北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员6894：好评
环境很不错哦……很舒服……双床房550！性价比超高
会员8291：好评
酒店很好，前台态度也很好，房间大气，浴室奢华，只是周边没什么吃的，对于吃货来说，有点不爽哈哈??！早餐还好，都差不多??！
一盒子：好评
酒店处于一新建楼盘之中，位于松江与青浦交界处。新开的酒店，设施都比较新，硬件上没什么问题。周边临近青浦奥特莱斯，松江佘山，欢乐谷，玛雅水上乐园，自驾比较方便。说两个缺点，一是大堂和售楼处在一起，影响酒店品质和档次；二是酒店早餐，10点结束的早餐，9点去已经杯盘狼藉了，除了部分中式点心和面包外，什么都不补充了，连牛奶都没有。虽然端午入住人多，但也不至于这样狼狈，要经营一家好的酒店不是只有豪华装潢就行了。供大家参考。